01
예약표에 잡힌 예약
언제, 누구의 예약이 바뀌었는지.
닥터콜 배지로 한눈에 확인합니다.
우리 병원을 위한 AI 전화 응대
“다음 주 목요일 오후에
김 원장님 되나요?”
목요일 2시와 금요일 2시가 비어 있어요.
어느 쪽으로 해드릴까요?
대화를 이해하고예약을 처리하고기록을 남깁니다
닥터콜의 목소리를 들어보세요
예약이 바뀌는 대화,
1분 59초로 만나보세요.
환자의 요청을 알아듣고 예약을 변경하기까지.
실제 통화와 대본을 함께 확인해 보세요.
실제 통화 듣기예약 변경 통화 · 실제 녹음
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통화 대본녹음에 맞춰 함께 읽기
재생 버튼을 눌러보세요.
통화 내용이 여기에 표시됩니다.
실제 예약 변경 통화 · 1분 59초
말을 알아듣는다는 것
“1번을 눌러주세요”에서
“네, 변경해 드릴게요”로.
정해진 메뉴를 따라가는 대신,
환자의 말에 맞춰 대화를 이어갑니다.
이런 순간에기존 전화 응대d닥터콜
말 알아듣기
“예약은 1번을 누르세요.”정해진 메뉴를 하나씩 따라가기
“목요일 오후요.” 한마디면원하는 날짜와 시간을 알아듣습니다
중간에 말 바꾸기
다시 처음부터, 다시 설명조건이 바뀌면 처음으로 돌아가기
“아, 금요일이 낫겠네요.”바뀐 조건만 다시 찾아 제안합니다
예약 처리
메모를 남기고, 직원이 다시 입력통화가 끝나도 남아 있는 업무
통화에서 예약표까지 한 번에예약표에 직접 잡고, 반영을 확인합니다
대답에서 끝나지 않도록
통화가 끝나면,
예약표는 이미 바뀌어 있습니다.
새로운 예약 시스템을 배울 필요 없이.
고객사 CRM에 맞춰 연동합니다.
끝까지 이어지는 응대
통화 한 통이 남기는 것.
예약도, 응대 기록도, 환자 안내도.
다음 업무를 위해 차곡차곡 남깁니다.
02
차트에 남은 응대 메모
환자의 요청부터 처리 결과까지.
직원이 대화를 다시 물을 필요 없도록.
03
환자를 위한 안내 문자
확인된 예약 정보를 문자로.
환자에게도 약속을 한 번 더 남깁니다.
예약 완료 안내
[서울봄의원] 10/8(목) 14:00 이원장 진료 예약 완료 안내입니다. 방문 시 신분증을 지참해 주세요.
실제 데모에서 생성된 문자 본문 · 가상 발송현재 데모의 10/8 14:00 예약·응대 기록입니다. 위 녹음과는 별도 통화이며, 문자 전송은 가상 발송입니다.
맡길 수 있는 이유
잘 듣는 것만큼,
확실하게 처리하는 것.
반영된 걸 다시 확인한 뒤에만
“예약됐습니다”라고 말합니다.
확인이 안 되면 직원에게 넘기고,
넘긴 통화는 목록에 남깁니다.
안내만 → 조회까지 → 변경까지,
우리 병원에 맞는 범위로 시작합니다.
우리 병원 CRM도 되나요?
고객사 CRM에 맞춰 연동합니다. 쓰고 계신 CRM과 예약 운영 방식을 먼저 확인하고, 연동 가능 여부와 적용 범위를 안내해 드립니다.
잘못 예약하면요?
예약을 반영한 뒤 다시 조회해 처리 결과를 확인합니다. 반영 여부가 확인되지 않으면 완료로 안내하지 않고 직원에게 넘기며, 요청과 처리 내역을 기록합니다.
환자가 사람을 찾으면요?
직원 응대가 필요한 요청은 인계합니다. 환자가 요청한 내용과 앞선 대화가 함께 남아, 담당자가 상황을 확인하고 응대를 이어갈 수 있습니다.
진료과 제한이 있나요?
진료과 이름보다 병원의 예약 규칙과 응대 업무를 먼저 살펴봅니다. 진료시간, 담당의, 예약 정원 등을 확인해 시작할 수 있는 범위를 함께 정합니다.
상담 신청이 접수됐습니다.
남겨주신 연락처로 안내해 드리겠습니다.
닥터콜에 관심 가져주셔서 감사합니다.